Với các cuộc họp online ngày càng tăng trong những năm gần đây, webcam đã trở thành một nhu cầu thiết yếu. Dù là một cuộc họp làm việc hay một lớp học online, bạn có thể được yêu cầu bật webcam. Nhưng, điều gì sẽ xảy ra nếu webcam không hoạt động?

Bài viết sẽ liệt kê một vài nguyên nhân và cách khắc phục sự cố này.

1. Kích hoạt webcam trong Settings

Bấm tổ hợp phím Windows + I để mở cửa sổ Settings, truy cập vào Privacy > Camera.

Tiếp theo bạn sẽ thấy dòng Camera access for this device is on. Nếu bạn không thấy hiển thị thì có nghĩa là camera của webcam đã bị vô hiệu hóa, hãy bấm vào nút Change để bật nó lên. Sau đó khởi động lại máy.

2. Sử dụng trình sửa lỗi Windows Troubleshooter

Windows có một số công cụ khắc phục sự cố có thể giúp bạn giải quyết nhiều vấn đề hệ thống khác nhau. Trong trường hợp này, bài viết sẽ chỉ cho bạn cách có thể sử dụng Windows Store Apps và Hardware and Devices để khắc phục sự cố webcam.

1. Nhập Troubleshoot vào thanh tìm kiếm của Windows và chọn kết quả phù hợp nhất. Nếu bạn đã vô hiệu hóa thanh tìm kiếm, bạn cũng có thể nhấp vào nút Start và bắt đầu nhập cụm từ tìm kiếm của mình vào đó.

     2. Chọn trình khắc phục sự cố Hardware and Devices và nhấn nút Run the troubleshooter.

Khi bạn hoàn tất, hãy chạy trình gỡ rối Windows Store Apps bằng cách làm theo các bước sau:

1. Cuộn xuống trên cửa sổ cài đặt và nhấp vào trình khắc phục sự cố Windows Store Apps.

2. Nhấn nút Run the troubleshooter.

Chờ quá trình hoàn tất và khởi động lại PC.

3. Kiểm tra cập nhật driver cho webcam

Nếu webcam không hiển thị trong Device Manager, bạn có thể gặp khó khăn khi không thể dùng tính năng tự kiểm tra và cập nhật phiên bản mới của driver cho webcam. Nhưng có thể nhờ đến Windows Update để thực hiện.

Truy cập menu Settings > Update & Security > Windows Updates, sau đó bấm Check for updates để kiểm tra cập nhật.

Và bạn chỉ việc chờ đợi để hệ thống tự động cập nhật các bản vá cũng như các trình điều khiển thiết bị còn thiếu. Hoặc nếu có thể bạn hãy truy cập trang chủ của nhà sản xuất để tải về thủ công các bộ cài đặt driver để tự mình cài đặt.

4. Quét tìm thiết bị

Có thể Windows 10 đã không thể phát hiện ra webcam sau khi cập nhật trình điều khiển. Hãy truy cập Device Manager, bấm vào nút Scan for hardware changes để quét kiểm tra thay đổi của các thiết bị phần cứng. Nếu webcam hiển thị, Windows 10 có thể cũng sẽ tự động cài đặt driver. Khởi động lại máy tính khi hoàn tất.

5. Cài đặt webcam bằng cách thủ công

Để cài đặt thủ công webcam, truy cập vào Device Manager, sau đó mở menu Actions > Add legacy hardware. Xong bấm Next.

Tiếp theo chọn vào mục Install hardware that I manually select from a list (Advanced). Trong danh sách các loại thiết bị, chọn vào Cameras và bấm Next. Nếu có bộ driver của webcam thì bấm vào Have disk và chọn đến thư mục lưu driver, còn không bạn qua bước tiếp theo.

Bạn sẽ thấy một danh sách các thiết bị có thể cài đặt. Nếu bạn không thấy một thiết bị nào, hãy quay lại bước trên và thay vì chọn Cameras bạn hãy chọn Imaging devices. Chọn thiết bị và bấm Next.

Sau khi driver được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính.

6. Kiểm tra phần mềm diệt virus

Phần mềm diệt virus, được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, đôi khi có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của webcam. Phần mềm diệt virus không muốn cho phép camera bật để tránh bị truy cập trái phép. Kiểm tra cài đặt trong phần mềm và liên hệ với nhà sản xuất để biết thêm thông tin.

7. Kiểm tra BIOS

Một số webcam tích hợp vào máy tính có thể bị vô hiệu hóa từ BIOS. Nếu bạn cập nhật BIOS gần đây, có thể webcam đã bị vô hiệu hóa.

Truy cập BIOS của máy tính và tìm kiếm mọi thứ liên quan đến phần cứng hoặc cấu hình phần cứng. Nếu webcam của bạn được liệt kê ở đó, hãy chắc chắn rằng nó được kích hoạt. BIOS của bạn sẽ cung cấp cho bạn một số loại dấu hiệu liên quan đến việc này.

HMH chuyên cung cấp phần mềm bản quyền chính hãng cho doanh nghiệp như Microsoft, bitdefender, zoom, adobe,….